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クレーム代行で弊社が選ばれる理由

クレームコンシェルジュ

The concierge to resolve the claim

私たちは単なるクレーム屋ではなく、クレーム対応を通じ全てのステークホルダーに価値を提供できる“クレームコンシェルジュ”として存在いたします。

そして・・・
1.「クレーム対応」専門会社であり、なんでも屋ではない高品質なプロの対応をいたします。

2.  豊富な経験値から常に最適な回答を導き出し、依頼したことにご満足頂けるよう解決いたします。

3. ご依頼された方の心の負担を軽減させて頂くよう請負います。
 

こんなクレームに関する悩みや不安は会社でも個人でも「あなたがやらなくていいんです」
クレーム対応のみを専門に行う「クレームコンシェルジュ」が全ての対応において最適な結果でお応えいたします。

※当サイト内にあるすべての文章、画像、音声、動画、及びその他のデータを無断で転写、改変、記載、及び再配布することを禁止致します。

【謝罪代行・(苦情)クレーム代行】サービス/料金

​ ※別途税 

​ ※別途税 

​ ※別途税 

​謝罪・クレーム対応代行

◆電話代行・メール代行

謝罪やクレーム対応をあなたに代わって電話またはメール文面を作成し対応いたします。円満な結果で解決いたします。

【ご依頼例】

個人事業主でアパレルサイトを運営しているが、お客様のクレームに対応できない。会社の顧問役と名乗り電話で謝罪対応して欲しい。​

メールでの対応¥10,000※税別

電話での対応   ¥15,000※税別

​(苦情)クレーム代行

​◆電話代行・メール代行

企業や相手先の理不尽な対応や態度に対し、あなたに代わって電話又はメールでクレームを申し入れご依頼要望を実現しあなたの権利を守ります。

​【ご依頼例】

テレビ通販で商品を購入したが、最初から商品が壊れているのにカスタマーセンターが対応してくれないので代わりに通販会社に電話し対応して欲しい

メールでの対応¥10,000※税別

電話での対応   ¥15,000※税別

謝罪訪問代行/苦情訪問代行

​◆対面訪問代行

直接指定先に訪問し謝罪を行ったり、苦情(クレーム)の申し入れ等を行います。また、あなたが直接訪問する場合でも同行することも可能です。

【ご依頼例】

会社のトラブルで訪問謝罪が必要となったが、経験の浅い社員ばかりなので

​社員の上司として謝罪訪問して欲しい。

¥30,000※税別

※交通費・お詫びの品は別途実費分

【ご依頼からご依頼から対応完了までの流れ】

お問合せ(電話/メール)▶ご依頼内容の確認▶御見積▶実行▶ご報告▶ご決済

※お支払いは対応完了のご報告から3営業日以内にお願いいたします。

※法人様に限り、お支払い日を事前にご相談頂ければ経理都合での締日及び支払日に準ずることも可能です。

 (事前のご相談が無い場合は、お支払いは対応完了のご報告から3営業日以内とさせて頂きます。)

 

【他特記事項】

​※ご依頼内容実行時間が22時~翌5時にかかる場合は深夜割増料金(サービス料金×0.25%)を別途申し受けます※別途税

※電話音声(ファイル形式)の納品がご必要の場合は別途5,000円を申し受けます。

※利用規約記載事項に沿い、ご依頼内容をお断りする場合がございます。

 

【法人・個人事業者向けクレーム対応】サービス

企業のお客様相談室として機能します(長期は勿論、短期間のみ、繁忙期のみでも対応いたします)

​通常の単発の御依頼より安価にて迅速に御見積いたします。

​クレーム相談サービス

◆スポットサービス

​◆月額定額サービス

企業の顧問のような役割として、

クレーム対応のご相談を承ります。

スポットサービス▶1回毎のご利用

​月額定額サービス▶定額で何回でも

※相談は電話・メール(他オンライン)

御見積いたします

​ ※消費税は別途申し受けます。

お客様相談室サービス

◆スポットサービス​

​◆月額定額サービス

企業のお客様相談室としてあらゆる

クレームに対応いたします。電話やメール、対面謝罪に至るまで行います。

​スポットサービス▶1回毎のご利用

​月額定額サービス▶月定額数まで

御見積いたします

​ ※消費税は別途申し受けます。

クレーム対応診断

◆コンサルタント

​◆ミステリーコール

※電話対応覆面調査

貴社のクレーム対応を向上させる為、

自社コールセンターのクレーム対応の

​解析と改善、ミステリーコール(覆面電話対応調査)にて対応品質の向上を提案いたします。

御見積いたします

​ ※消費税は別途申受けます。

 

【クレーム対応研修/講座】サービス/料金

研修内容について(ご予算/人数等)ご相談下さい。

経験豊富な講師が貴社のリクエストに沿いプログラムいたします。

​クレーム対応研修

◆新入社員向け(基本)

◆管理者向け

​◆上級者向けetc

職種・業態・各レイヤー等あらゆる

ニーズにあった研修をカスタマイズいたしますので先ずはご相談ください。

・最小受講人数1回3名~

・講師1名

御見積いたします

​ ※消費税は別途申し受けます。

セミナー/講演

◆クレーム対応セミナー

◆クレーム対応講演

​◆メディア出演

クレームに携わるセミナー等、豊富な経験を基に有意義なお話をご紹介させて​頂きます

​御見積いたします

​ ※消費税は別途申し受けます。

小人数オンライン講座

​◆ストリートアカデミー

​(外部)

​次回開催受付11月予定

毎月開催する低価格の小人数講座の

ご紹介​となります。

・月1回~2回開催

・受講時間1回2時間

​・ZOOMでの開催

​¥3,500~5,000

​ ※表示は消費税込みです。

 
 

会社概要

会社名:株式会社リジカーレプロジェクト

代表取締役:宮田真爾

所在地:〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2丁目28番10

電話番号:03-4400-1295

Eメールアドレス:info@risicareproject.com

取引銀行:三菱UFJ銀行 恵比寿支店

事業内容:

 1.苦情及びクレームに関するコンサルティング及びセミナーや研修

 2.謝罪代行

 3.コールセンターに関するコンサルティング、応対研修及び応対評価

 4.アンガーマネジメントに関するセミナーや研修

営業時間:10:00~21:00 (電話応対時間)

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​販売業者:株式会社リジカーレプロジェクト

運営統括責任者:宮田真爾

郵便番号:150-0013

住所:東京都渋谷区恵比寿2丁目28番10号

サービス代金以外の料金の説明:消費税

お問合せ:電話番号:03-4400-1295

​お支払い方法:

特定商取引法に基づく表記